חזור

החזרות והחלפות

 

מדיניות החלפת מוצרים והחזר כספי

 

החלפת תכשיט תינתן עד 14 יום מיום קבלת המוצר בהצגת חשבונית או שובר החלפה מקורי מ Lia Lia, יחד עם הקופסה שבה הוא נשלח ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ולא הוסרה התווית שעל התכשיט.

ניתן להחליף תכשיט שנרכש במבצע עד 7 ימים מיום קבלת הפריט.

אין החלפה על עגילים, טבעות רגל, ותליונים בשל נהלי בטיחות והיגיינה.

החזר כספי יינתן עד 14 ימי עסקים בכפוף לחוק הגנת הצרכן. במקרה של ביטול העסקה כולה, יוחזר ללקוח המחיר המלא ששילם בעסקה.

החזר כספי לא יינתן על תכשיטים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת.

ניתן להחזיר את התכשיט באמצעות דואר ישראל. המשלוח יתבצע על חשבון הלקוח, כל עוד בקשת ההחזרה אינה בשל פגם, אי התאמה או מחדל אחר שנעשה בידי העסק.

החלפת מוצר נתון מוגבלת לפעם אחת בלבד. לא ניתן להחליף מוצר שכבר הוחלף.

החזרה דרך דואר ישראל: יש למלא את טופס ההחזרה שהגיע עם החבילה שלכם, ולפרט איזה תכשיט(ים) תרצו להחזיר, באיזו כמות ומה סיבת ההחזרה. צרפו את הטופס לחבילה עם התכשיט להחזרה ושלחו אותו לכתובת הבאה:

 

כתובת למשלוח:

תכשיטי Lia Lia – החזרות

 רח' ישפה 3  

ת.ד. 75 אשדוד 7776302

 

החלפה באמצעות דואר ישראל:

החלפה באמצעות דואר ישראל תעשה רק עבור המידות מאותו הדגם.

במידה ותרצו להחליף לתכשיט מדגם אחר, אנו נבטל את הרכישה המקורית ותוכלו לבצע הזמנה חדשה באתר.

כאשר התכשיט להחזרה יגיע, יישלח אליכם מייל. במידה והמידה החדשה נמצאת במלאי, יישלח אליכם התכשיט לכתובת ההזמנה המקורית. במידה ותרצו לקבל את התכשיט החדש לכתובת שונה מההזמנה המקורית, אנא ציינו זאת בבירור בטופס ההחזרה שהגיע עם ההזמנה.

 

ביטול עסקה

בהתאם להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א – 2010, החזר זה יבוצע עד 14 ימי עסקים מהמועד בו קיבלנו את התכשיט.

ביטול העסקה יבוצע עד 14 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול.

לא יינתן החזר כספי בגין תכשיט שיוצר או הותאם במיוחד ללקוח.

החזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום הזהה לאמצעי התשלום בו נרכש התכשיט. לתשומת לבכם: החזר כספי לכרטיס אשראי או ל PayPal עשוי לקחת 3-10 ימי עסקים נוספים (תלוי בספק שירותי התשלום ובבנק הלקוח).

בהחלפה / החזר כספי על התכשיט יופחת מהתכשיט אחוז שווי ההנחה בגין העסקה כולה שניתן במעמד הקנייה המקורית. קרי, סכום ההחזר הכספי/שובר ההחלפה, יעמוד על סכום הקנייה המקורית.