שאלות נפוצות

עד כמה בטוח לי לקנות מליה ליה? האם המידע שלי מאובטח?

אנו גאים להציע ללקוחותינו חווית קניות בטוחה.
אנו בחנות נוקטים באמצעי האבטחה הטובים ביותר על מנת להגן ככל הניתן על חיסיון המידע המסופק על ידי לקוחותינו.
כל מספר כרטיס אשראי המועבר מהאתר עובר הצפנה העומדת בתקן PCI DSS.
איננו שומרים מידע רגיש אודות לקוחותינו.
באופן דומה, עסקאות המתבצעות באמצעות פייפאל הינן מאובטחות לחלוטין.

מהם אמצעי התשלום הנתמכים?

אתר ליה ליה תומך באמצעי התשלום הבאים:

כרטיסי האשראי ישראליים כגון: ישראכרט, ויזה, מאסטר קארד, אמריקן אקספרס, פייפאל

לאן ניתן להזמין משלוח? האם ניתן להזמין משלוח לכתובות שאינן בישראל?

נכון להיום, ניתן להזמין משלוח מליה ליה לכתובות בישראל בלבד, בתחום אזורי המשלוח של דואר ישראל.

כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?

מרגע ביצוע ההזמנה התכשיט ישלח תוך 3 ימי עסקים. מרגע זה זמן המשלוח תלוי בסוג המשלוח שבחרת. משלוח בדואר רשום מגיע תוך 7-10 ימי עסקים לסניף הדואר הקרוב לכתובתך. משלוח עם שליח מגיע תוך 3 ימי עסקים.

מה יקרה להזמנה שלי אם אני מזמין משהו שכבר לא נמצא במלאי?

בשל עומס עבודה מוגבר או בשל בקרת האיכות הסופית שאנו מבצעים לפני הוצאת כל משלוח, ייתכן מצב בו מוצר שהזמנתם כבר לא יימצא במלאי. במקרים אלו ליה ליה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הזמנתכם.

* אם שילמתם באמצעות כרטיס אשראי, כרטיסכם לא יחויב.

* אם שילמתם באמצעות פייפאל, תקבלו החזר על הסכום ששילמתם. אנו מתנצלים מראש על אי הנוחות.

האם אני מקבל בדיוק את מה שאני רואה?

עם זאת, בשל הבדלים בתנאי התאורה או אי התאמה בהגדרות מסך המחשב, עלולים להיות הבדלים דקים בפרטים כמו הגוון והצבע המדויק של המוצר או אבן החן.

למה כדאי לי לפתוח חשבון משתמש באתר ליה ליה?

חשבון המשתמש באתר משפר את חווית הקניות ועוזר לנו לזרז עבורכם את תהליך ההזמנה.

הוא מאפשר לכם לצפות בהזמנות שבוצעו בעבר, לעקוב אחר הזמנתכם, לעדכן את העדפותיכם ולקבל התראות מוקדמות על מבצעים בלעדיים.

איך אני משנה את הפרטים השמורים בחשבון המשתמש שלי?

כדי לשנות את הפרטים השמורים בחשבון המשתמש שלך, יש ללחוץ על "החשבון שלי". כפתור זה יפנה אותך לעמוד בו תוכל לשנות את המידע האישי ואת פרטי הכתובת השמורים בחשבונך ולצפות בהזמנות שכבר בוצעו.

האם אני מקבל חשבונית על ההזמנה שלי?

כן. בהתאם לחוקי מדינת ישראל, אנו נפיק ונצרף חשבונית למשלוח התכשיט.